Helpcentrum
Hoe kunnen we u vandaag helpen bij uw geurreis?
Beleid inzake terugbetalingen en retourzendingen
Bij Beautinow willen we dat je met een gerust hart bij ons winkelt. Hoewel we hopen dat je tevreden bent met je bestelling, begrijpen we dat het soms niet helemaal naar wens verloopt. Hieronder vind je alles wat je moet weten over onze procedure voor het retourneren en terugbetalen van artikelen.
Voorwaarden voor retourzendingen
- Artikelen kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongeopend en ongebruikt zijn en zich in een verkoopklare staat bevinden, waarbij alle verpakkingen, cellofaan en verzegelingen intact zijn.
- Als u uw bestelling wilt retourneren, dient u ons hiervan binnen 14 dagen na ontvangst op de hoogte te stellen. Gelieve ons uw verzoek schriftelijk toe te sturen.
- Eventuele gratis geschenken die je bij je bestelling hebt ontvangen, moeten ook worden teruggestuurd. Als je dat niet doet, wordt de waarde van het geschenk in mindering gebracht op je terugbetaling.
- Voor je gemoedsrust raden we je aan om een foto van je artikel te maken voordat je het terugstuurt.
- Let op: Parfummonsters en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
Retourkosten
Wij bieden geen gratis annuleringen of retourzendingen aan. Ons magazijnteam werkt snel om bestellingen te verwerken en te verzenden, wat betekent dat er voor alle annuleringen of retourzendingen retourkosten in rekening worden gebracht – ongeacht wanneer het verzoek wordt ingediend. De kosten zijn afhankelijk van het land waar u woont. Let op: als uw pakket niet op tijd wordt opgehaald of bij aflevering wordt geweigerd, worden de verzendkosten van uw terugbetaling afgetrokken.
Hoe start je een retourzending?
- Beantwoord de e-mail met uw orderbevestiging direct of stuur een bericht naar [email protected] met uw ordernummer en de reden voor de retourzending.
- Voeg duidelijke foto’s toe van het artikel of de artikelen die u wilt retourneren.
- Zodra je aanvraag is goedgekeurd, sturen we je een betalingslink voor de retourkosten.
- Na betaling ontvang je je retourlabel en instructies.
⚠️ Let op: we kunnen geen retourzendingen accepteren die zonder voorafgaande toestemming zijn verzonden.
Terugbetalingen
- Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail met informatie over je terugbetaling.
- Ons team streeft ernaar om terugbetalingen binnen een week te verwerken, maar houd er rekening mee dat het nog even kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de transactie heeft afgerond.
- Een volledige terugbetaling is alleen mogelijk als je retourzending aan alle hierboven genoemde voorwaarden voldoet. Anders worden de nodige kosten in mindering gebracht.
Beurzen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is door een nieuwe bestelling te plaatsen zodra je retourzending is geaccepteerd.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Mocht uw bestelling beschadigd, defect of verkeerd geleverd zijn, neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat we het probleem kunnen oplossen.
Allergische reacties
Als u een allergische reactie krijgt, stop dan met het gebruik van het product en raadpleeg uw arts. Raadpleeg voor meer informatie ons beleid inzake allergische reacties in de gebruiksvoorwaarden.
✨ Tip: Om onnodige retourzendingen (en kosten) te voorkomen, controleer je bestelling nog eens goed voordat je deze plaatst. We staan altijd klaar om je vragen te beantwoorden voordat je iets koopt!
